Logo der PSB IT-Services

Multi-Vendor-Services aus einer Hand.

IMAC-Services. Schnell und flexibel.
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Was uns auszeichnet.

Optimale Services. Unser Beitrag zu Ihrem Geschäftserfolg.

Die Durchführung von Maintenance- & Repair-Services erfordert hohe Zuverlässigkeit. Gleichzeitig muss die Abwicklung einfach, flexibel und preiswert umgesetzt werden.

Unternehmen.

Wir bauen auf mehr als 20 Jahre Erfahrung. Unsere IT-Dienstleistungen umfassen den gesamten Plan-Build-Run-Lifecycle und ermöglichen es uns, die ideale Kombination von Maintenance- & Repair-Dienstleistungen für alle führenden Hersteller zu erbringen. Eine flächendeckende Aufstellung und ein weltweites Partnernetzwerk garantieren unseren Kunden optimale Services. Unsere spezialisierten Fieldservice-Techniker bieten Wartung aus einer Hand. Rund um die Uhr. An 365 Tagen im Jahr.


Services.

Infografik zum Thema Maintenance and Repair

Garantieerweiterung.

Wir erweitern Ihre bestehende Herstellergarantie oder verlängern individuell die Laufzeit.
Über die Standardgarantie der Hersteller hinaus bietet der PSB IT-Service einen Vor-Ort-Service zu definierten Service Level Agreements an, alternativ mithilfe von Hersteller- oder PSB eigenen Service Packs. Für eine Vielzahl von Herstellerprodukten sind wir 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag und auf Wunsch mit einer Wiederherstellungszeit von maximal 6 Stunden bundesweit im Einsatz.
Die technische Instandsetzung der Hardware erfolgt vor Ort auf SLA-Basis oder in unserem Repair Center. Zentrale Ersatzteilversorgung plus Emergency-Lager stehen 7 x 24 zur Verfügung. Die Service-Prozesse sind an ITIL angelehnt.

Wiederherstellung.

Innerhalb des vereinbarten SLAs stellen wir die Funktionalität der Hardware wieder her.

Optional:

  • Systemmonitoring
  • Datensicherung und -wiederherstellung

Unsere bundesweite Aufstellung ermöglicht Reaktionszeiten vor Ort von bis zu zwei Stunden und eine Wiederherstellung des IT-Betriebs in bis zu sechs Stunden.

SWAP Services.

Unser 1:1-Hardware-Austausch bietet Ihnen einen schnellen und effizienten Service.
Beim Ausfall einer IT-Komponente wird durch unseren SWAP Service ein identisches oder vereinbartes Gerät bei Ihnen vor Ort ausgetauscht.

IMAC Services.

Roll-outs, Umzüge und Vor-Ort-Installationen erbringen wir schnell und flexibel.

  • Roll-out
  • Installationen
  • Roll-back
  • Datenlöschung

Die täglichen Service Requests Ihrer Mitarbeiter: Install, Move, Add, Change bearbeiten wir für Sie innerhalb des vereinbarten SLAs.


Übersicht Partner.

Wir bieten Multi-Vendor-Services für alle gängigen IT-Systeme führender IT-Hersteller:

Clients:

HP, Lenovo, Fujitsu,  Acer

Server:

HP, Compaq, Lenovo, IBM (auch System i), Fujitsu

Storage:

NetApp, HP, IBM

Drucker:

Lexmark, HP, Epson, Zebra, Printronix, Tally Genicom, PSI, IBM

Referenzen.

Mit Branchenerfahrung und Technologiekompetenz aus über 5.000 Projekten bieten wir optimale Services für die IT unserer Kunden. Tag für Tag. Anbei eine Auswahl unserer Kunden.

LeasePlan Logo Patrizia Logo Abus Logo Knauf Interfer Gruppe Logo Glockenbaeckerei Logo Thuega AG Logo

Was uns auszeichnet? Garantierte Verfügbarkeit!

Wir optimieren die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme. Mit bundesweit 50 Stützpunkten bilden wir ein flächendeckendes Servicenetzwerk, das rund um die Uhr für Sie zur Verfügung steht. Unser Logistikzentrum verfügt über mehr als 20.000 Ersatzteile und -maschinen. Je nach Servicelevel sind wir binnen weniger Stunden vor Ort und stellen die Funktion Ihrer IT-Systeme wieder her.

Wir setzen auf Services, die auf Wunsch flexibel angepasst werden können. Basis hierfür ist unser modulares Baukastensystem für alle Geräte mit definierter Parameterwahl.

Unsere Service Level Agreements in der Übersicht:

Infografik Service Level Agreements
  • 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
  • Qualifizierte Service-Techniker für die Instandsetzung Ihrer Geräte
  • Wahlweise mit einer Reaktionszeit von 4h oder einer Wiederherstellzeit von bis zu 6h
Infografik Service Level Agreements
  • Mo. - Fr. zwischen 7.00 - 18.00 Uhr
  • Qualifizierte Service-Techniker für die Instandsetzung Ihrer Geräte
  • Wahlweise mit einer Reaktionszeit „Nächster Arbeitstag”, 4h oder einer Wiederherstellzeit von 24h

Was uns auszeichnet? Höchste Zertifizierung!

Fujitsu Logo



PSA

Deskbound
PRIMERGY entry
PRIMERGY midrange

HP Logo



ASP

Commercial
Enterprise Intel Server
Printer

IBM Logo



Warranty Service Provider



System X Produkte

Lenovo Logo



Warranty Service Provider



Notebook

Lexmark Logo



Service Partner



Laserdrucker

NetApp Logo



Service Partner



Storage Systeme

Brother Logo



Service Partner



Laserdrucker

Samsung Logo



Service Partner



Laserdrucker

Printronix Logo



Certified Partner



Matrixdrucker

Tally Logo



Certified Partner



Matrixdrucker


Was uns auszeichnet? Flächendeckung!

PSB Standorte Karte

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